Objednávka a registrácia

Musím byť zaregistrovaný, ak si chcem objednať?
Nie. Objednávku môžete vytvoriť aj bez registrácie.

Aké výhody mi prinesie registrácia?
- Prehľad o vašich objednávkach
- Rýchlejšie objednávanie bez opakovaného vypĺňania údajov
- Informácie o akciách, novinkách a zľavách

Aká je minimálna hodnota objednávky?
Minimálna hodnota je 5 €.

Ako viem, že moja objednávka bola prijatá?
Po vytvorení objednávky dostanete e-mail s potvrdením jej prijatia a následne s informáciou o jej vybavení.

Čo znamená „prijatá“ a „potvrdená“ objednávka?
- Prijatá: Objednávka bola úspešne doručená do systému
- Potvrdená: Objednávka je spracovávaná a pripravuje sa na odoslanie

Platba a doručenie

Ako môžem zaplatiť za objednávku?
- Bezhotovostný prevod
- CardPay (platba kartou online)
- Dobierka (GLS alebo Packeta – platba kuriérovi v hotovosti, alebo kartou)

Dokedy musím zaplatiť?
Do 3 pracovných dní od vytvorenia objednávky.

Kde nájdem číslo účtu?
V potvrdzujúcom e-maile alebo v sekcii Kontakt na webe.

Čo ak neuvediem variabilný symbol?
Platba nemusí byť priradená k objednávke, môže dôjsť k meškaniu alebo jej zrušeniu.

Kedy mi bude doručený tovar?
- GLS kuriér: 1 – 3 pracovné dni
- Osobný odber: nasledujúci pracovný deň po prijatí platby

Aká je cena poštovného v SR?
- GLS: 3,40 € (platba vopred), 4,60 € (dobierka)
- Packeta: 2,30€ (platba vopred), 3,30 € (dobierka)

Poštovné pri objednávke nad 60 € je zdarma.

Aká je cena poštovného do Českej republiky?
- GLS: 5 € (platba vopred)
- Packeta: 3 € (platba vopred), 4 € (dobierka)

Poštovné pri objednávke nad 60 € je zdarma.

Chcem tovar vrátiť cez Packetu – ako na to?
1. Stiahnite si aplikáciu Packeta
2. Na webe e-shopu nájdete ID kód pre vrátenie
3. V aplikácii kliknite na „Vrátiť zásielku“
4. Zásielku zabaľte a prineste na podacie miesto
5. Nadiktujte kód obsluhe – hotovo!

Je možné stornovať zaplatenú objednávku?
Áno, ale iba do momentu jej odoslania.

Dokedy môžem zrušiť objednávku?
Najneskôr do jej odoslania. Po uzavretí kúpnej zmluvy už nie je možné objednávku zrušiť.

Produkty a spolupráca

Sú produkty NATURAL schválené na predaj?
Áno, sú registrované Úradom verejného zdravotníctva SR a schválené aj pre predaj v ČR.

Chcem sa stať veľkoodberateľom – ako na to?
Kontaktujte nás na e-mail: riaditel@natural.sk

Máte možnosť výroby pod privátnou značkou?
Áno, ponúkame výrobu private & white label produktov. Viac informácií nájdete na:
- www.collagenmanufacturing.com
- www.naturalprivatelabel.com
- www.naturalwhitelabel.com