Powered by Smartsupp
Kategórie
 
 
Natural.sk Pravidlá vrátenia tovaru
 
 
 
 
 
 

Pravidlá vrátenia tovaru – NATURAL.sk

V NATURAL.sk sa snažíme o vašu maximálnu spokojnosť. Ak však nie ste s tovarom spokojní, môžete ho vrátiť v súlade s nasledujúcimi pravidlami:

1. Podmienky vrátenia tovaru

  • Tovar môžete vrátiť do 14 dní od jeho doručenia, bez udania dôvodu.
  • Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale, vrátane všetkých príbalových letákov a darčekov, ak boli súčasťou balenia.
  • Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorené alebo použité výživové doplnky.

2. Postup pri vrátení tovaru
Tovar môžete vrátiť dvoma spôsobmi:

a) Kuriérom GLS

  1. Vyplňte formulár na vrátenie tovaru, ktorý si stiahnite z našej webovej stránky a pribaľte ho k zásielke, alebo pošlite emailom na  eshop@natural.sk . Starostlivo zabaľte produkt, aby nedošlo k jeho poškodeniu pri preprave.
  2. Kontaktujte kuriéra GLS a dohodnite si vyzdvihnutie zásielky na vašej adrese.
  3. Zásielku zašlite na adresu nášho centrálneho skladu:
    NATURAL, s.r.o., Duklianska 51, 052 01 Spišská Nová Ves

b) Cez výdajné miesta Packeta

Ako vrátiť tovar cez Packetu?

  1. Vyplňte formulár na vrátenie tovaru, ktorý si stiahnite z našej webovej stránky a pribaľte ho k zásielke, alebo pošlite emailom na  eshop@natural.sk . Starostlivo zabaľte produkt, aby nedošlo k jeho poškodeniu pri preprave.

  2. Stiahnite si do mobilného telefónu aplikáciu Packeta jednoducho cez Google Play alebo AppStore.

  3. Na webovej stránke e-shopu si vyhľadajte uvedený ID kód pre vrátenie tovaru

  4. Kliknite na službu „Vrátiť zásielku“ a aplikácia Packeta automaticky vygeneruje kód pre vrátenie zásielky.

  5. Zásielku zabalíte a prinesiete na ktorékoľvek podacie miesto,

  6. Vygenerovaný kód oznámite obsluhe, ktorá sa postará o zvyšok

3. Náklady na vrátenie

  • Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník, pokiaľ sa nejedná o reklamáciu chybného alebo poškodeného tovaru.
  • V prípade chybného alebo nesprávneho tovaru nás prosím kontaktujte pred odoslaním na eshop@natural.sk alebo na tel. čísle +421 911 554 093.

4. Spracovanie vrátenia a vrátenie peňazí

  • Po prijatí a kontrole tovaru vám vrátime peniaze do 14 dní na váš bankový účet.
  • V prípade nesplnenia podmienok vrátenia môžeme žiadosť o vrátenie zamietnuť.

5. Kontakt na zákaznícky servis
Ak máte akékoľvek otázky ohľadom vrátenia tovaru, neváhajte nás kontaktovať:

  • E-mail: eshop@natural.sk
  • Telefón: +421 911 554 093
  • Adresa: NATURAL, s.r.o., Duklianska 51, 052 01 Spišská Nová Ves
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Plná (Desktop) verzia